Politique de retour

Nous vous proposons une garantie de satisfaction de 30 jours, avec possibilité de retour. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e), nous procéderons à un échange ou à un remboursement. Veuillez compter deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

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Quelle est votre politique de retour ?

Si vous décidez de retourner un article, Hydrapak vous remboursera dans les 30 jours suivant l'achat, selon le mode de paiement et le montant initialement utilisés. Pour être admissible au retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de livraison de votre commande initiale ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas pris en charge par HydraPak.

IMPORTANT : La politique de retour suivante s'applique uniquement aux commandes passées sur www.hydrapak.com. Nous n'acceptons aucun retour de produits achetés ailleurs. Si vous avez acheté votre équipement ailleurs, veuillez contacter le magasin d'origine pour connaître sa politique de retour. Ceci inclut Amazon.

Si vous souhaitez effectuer un retour en raison d'un défaut de fabrication, veuillez déposer une demande de garantie ici : www.hydrapak.com/file-a-warranty-claim

Nous sommes heureux de vous aider !

SI JE RETOURNE UN ARTICLE, QUAND MA CARTE DE CRÉDIT SERA-T-ELLE REMBOURSÉE ?

Votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du produit. Le cas échéant, un avoir sera émis selon le mode de paiement initial. Cet avoir peut n'apparaître que lors de votre prochain cycle de facturation mensuel. Vous serez averti par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre commande initiale. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte.

COMMENT ÉCHANGER UN PRODUIT CONTRE UN AUTRE ?

Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez retourner votre/vos article(s) pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande à votre convenance. Nous traitons les remboursements rapidement dès réception du produit retourné.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client à info@hydrapak.com ou au 303-440-0358 dès que possible pendant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 MST).

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que nous expédions les commandes le plus rapidement possible et qu'une commande ne peut être annulée une fois traitée.

COMMENT DOIS-JE EXPÉDIER MON RETOUR/ÉCHANGE ET À QUELLE ADRESSE DOIS-JE L'EXPÉDIER ?

VEUILLEZ EXPÉDIER À L'ADRESSE SUIVANTE :

Hydrapak revient
2605 Trade Centre Ave
Suite D
Longmont, CO 80503

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Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

QUARTIER GÉNÉRAL
Hydrapak, LLC.
667, chemin Thomas L. Berkley
Oakland, CA 94612